创造全平台无缝链接用户
2020-08-11 18:18
来源:未知
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在被普遍采用的传统经销商模式中,汽车厂商与消费者之间壁垒重重,在信息交换、职能传递等方面效率低下且流动不良,库存紊乱、客户流失、地域偏远等问题层出不穷。

据介绍,天际汽车将建立天际中心、安心工场、速捷驿站3大服务生活空间,携手城市创客伙伴、保险理赔伙伴、充电服务伙伴、维修保养伙伴、出行服务伙伴、优选生活伙伴可以建立多维便捷的服务网点,实时响应消费者,不仅实现智能在线服务,还可提供线下的无忧充电,悦享出行。

“天际汽车的发展始终遵循被用户定义的理念。从最初的产品设计、技术架构、生产方式,到服务模式,我们无一不以用户角度去考虑。”天际汽车董事长兼ceo张海亮称,作为被用户定义的公司,天际汽车始终想用户所想,并以创新的形式打造极致的出行体验。未来,天际汽车“全渠道、新场景、强连接”的服务营销体系化建设,将全面提升用户全场景拥车、用车体验,成为天际强而有力的零售驱动力,引领汽车营销模式与服务体系进入全新的革命时代。

与传统购车即购产品概念不同,天际汽车me7尊崇始发版补贴前366,800元(不带后排娱乐系统配置)及381,800元(带后排娱乐系统配置)售价提供的是一站式服务,不仅包含车价,更包含终身质量担保、三年免费畅行以及三年金融免息的溢价服务。

4月16日,天际汽车携旗下首款豪华智能电动suv-me7及面向未来的下一代全新车型,高能量豪华运动轿车me-s亮相2019上海国际车展,其中,me7公布其尊崇始发版价格(补贴前售价366,800元起)并正式启动全国预售。现场,天际汽车董事长兼ceo张海亮博士,董事、cmo向东平与12家经销商签订首批意向合作协议,共同开启城市创客伙伴计划序幕。作为365“天际悦行”服务体系化建设的重要步骤,该协议意味着天际将与永达集团等大型经销商集团达成网络渠道合作,首批在全国十余个重点城市授权开设天际智选空间、安心工场等天际品牌销售服务网点,以此进一步下沉渠道,夯实品牌竞争力,创引汽车行业渠道建设革命。

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今年,天际中心将在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、绍兴7大城市续开放,并有20余家智选空间登场,而超级试驾中心、超级服务中心、超级交付中心和仓储物流中心,更将无缝连接新一代的消费者,提供场景化、社交化

天际汽车董事、cmo向东平谈到:“天际致力于提供卓越的用户服务,创造非凡的品牌体验。我们努力让用户购车的旅程成为惊喜的体验。从天际me7开始,用户购买的将不再只是车辆,而是一站式、全方位、愉悦极致的创新服务。”

与此同时,天际汽车创造性重构人-货-场,通过线上线下的整体数字化,创造全平台无缝链接用户,以此消除传统弊端提升服务品质。凭借自主构建的s2b2c平台,天际汽车可为创客伙伴提供流量、产品与服务、金融、仓储物流、智慧零售、移动营销6大板块支持,全面赋能合作方。基于极致服务为中心的战略布局,天际汽车将携手所有城市创客伙伴,以多元合作模式、集中化资源倾注、灵活化数据分析共同创造与众不同的用户体验。

其中三年免费畅行服务含3年免费保险、3年免费保养、3年免费维修、3年免费无限公共充电,3年几乎0成本用车。同时,此次为6666名天际汽车尊崇始发版会员用户将享受终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩、免费专属定制套装等8大权益,折合服务溢价高达10万元,基本覆盖终身用车的主要方面。

天际汽车相对于其他造车新势力,“其商业模式优势,则是轻资产启动,联动上下游产业链,服务体系既能满足消费者需求,又要保证工作效率和经营效益。天际汽车为天际的e粉们打造了‘365’的天际悦行全场景服务体系。”向东平坦言。

、数字化、智能化的营销体验。

针对此类现象,天际汽车重构了与经销商之间的关系,建立了“城市创客伙伴”新型的合作关系,旨在以用户为中心打通线上与线下的价值链,成为引领变革的前沿力量。与传统经销商不同,天际汽车的城市创客伙伴将获得厂家多样化的支持,与品牌共同成长,为用户提供社交化的体验空间,打造愉悦的拥车体验。

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